Politica di restituzione

RESTITUZIONI

La nostra politica di restituzione è valida per 30 giorni. Purtroppo, se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, non possiamo offrire un rimborso o un cambio.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale.

Articoli non restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui :

• Prodotti deperibili (cibo, fiori, giornali o riviste)
• Prodotti per l'igiene personale
• Sostanze pericolose, liquidi o gas infiammabili
• Carte regalo
• Software scaricabile
• Alcuni prodotti per la salute e la bellezza

Documento di supporto

Per l'elaborazione di qualsiasi reso è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto.
Non restituire l'articolo direttamente al produttore.

Rimborsi parziali (ove applicabile)

I rimborsi parziali possono essere concessi per :

• Libri con evidenti segni d'uso
• CD, DVD, software, videogiochi o LP aperti
• Articoli danneggiati o incompleti non causati da Ora Fragrance
• Articoli restituiti dopo più di 2 anni dalla consegna

Rimborsi (se applicabili)

Una volta che il reso è stato ricevuto e ispezionato, vi verrà comunicato via e-mail se il rimborso è stato accettato o meno.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale, in tempi variabili a seconda della banca.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non avete ancora ricevuto il rimborso :

1. Ricontrollare il conto corrente
2. Contattare la società di carte di credito
3. Contattare la propria banca (i tempi di elaborazione possono essere diversi)

Se dopo questi passaggi il rimborso non viene ancora visualizzato, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo:
📩 info@ora-fragrance.ch

Articoli promozionali

Gli articoli in saldo sono rimborsabili a discrezione di Ora Fragrance.

Scambi (se applicabile)

Sostituiremo solo gli articoli difettosi o danneggiati.
Per un cambio identico, contattateci a:
📩 info@ora-fragrance.ch

Regali

• Se l'articolo è stato identificato come regalo al momento dell'acquisto, una volta restituito l'articolo vi verrà inviata una nota di credito.
• Se l'articolo non è stato identificato come regalo, il rimborso sarà effettuato al donatore del regalo.

Indirizzo di ritorno

Si prega di restituire i prodotti al seguente indirizzo:

Ora Fragrance
MMOPLUS Sàrl
La Chotte 1, c/o FDA Fiduciaire S.A.
2043 Boudevilliers
Svizzera

Costi e condizioni di spedizione

La consegna iniziale è gratuita per tutti gli ordini.

In caso di restituzione, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Tali spese non sono rimborsabili. Se viene concesso un rimborso, il costo della spedizione di ritorno può essere detratto.

Ora Fragrance non garantisce la ricezione dell'articolo restituito.